Effects of the Factors Determining the Online Purchase Behaviour of the Consumer on Actual Purchase

Consumer behaviour has been one of the mostly studied research areas in the marketing literature. Following the improvements in information technologies online consumer behaviour has become popular. Various factors have effects on online consumers’ purchase decisions. These factors sometimes bear a resemblance to the factors in the traditional markets and sometimes there are various differences between them.This study aims to reveal the effects of the factors determining the online purchase behaviour of the consumer on actual purchase. In order to achieve this purpose 395 questionnaires were distributed to students of a public university in Turkey. Results show the importance of understanding the factors that are effective on online consumer behaviour. It is supposed that the results of the study would shed light on the strategies of online marketers to best manage the online consumer behavior. Keywords: Consumer behaviour, online consumer behavior, online shopping, actual purchas

Türkiye ve KKTC tüketicilerinin demografik özellikler açısından etnosentrizm düzeylerinin incelenmesine yönelik bir karşılaştırma

Özet: Tüketici davranışları, pazarlama literatüründe daima ilgi çeken ve araştırılan bir alandır. Pazarlamanın dinamik yapısının bir sonucu olarak bu geniş alanda da, sürekli yeni kavramlar gelişmekte ve araştırmacıların dikkatlerini çekmektedir. Son zamanlarda özellikle Avrupa ve Amerika\"da ilgi gören bu yeni kavramlardan biri de \"tüketici etnosentrizmV\"dir. 90\"lı yılların başlarında literatüre girmesine rağmen çok kısa bir zamanda tüketici etnosentrizmi farklı açılardan pek çok araştırmaya konu olmayı başarmıştır. Ancak Türkiye\"de bu kavramın yurt dışındaki kadar çabuk benimsenemediği ve yapılan çalışmaların sınırlı sayıda olduğu görülmektedir. Bu çalışma, literatüre bu bağlamda katkı sağlamayı amaçlamaktadır.Çalışmada ilk olarak etnosentrizmi, tüketici etnosentrizmi ve tüketici etnosentrizminin ölçülmesi kavramları incelenmektedir. Metodoloji bölümünde ise Türkiye, daha önce bu konuda hiçbir çalışma yapılmamış olan Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ile tüketici etnosentrizmi düzeyleri ve demografik değişkenlerin bu düzeyler üzerindeki etkilerinin benzer olup olmaması açısından karşılaştırılmaktadır. Tüketici etnosentrizm düzeyinin ölçülmesinde ise pek çok araştırmada geçerliliği ve güvenilirliği ispat edilmiş olan CETSCALE kullanılmıştır.Abstract: Consumer Behavior has always been a subject which is interesting and worth — research for academicians. As a result of the dynamic structure and nature of marketing, contemporary concepts are welcomed by the researchers in this field, too. "Consumer Ethnocentrism " is one of these latest concepts that draws attention especially in U.S and Europe. Although it is a latterly recognized concept, consumer ethnocentrism has been subject to many research studies with different purposes. However, in Turkey, this concept seems not to be as recognized as it is abroad as seen from the limited number of research studies. This study aims to make a contribution to marketing literature in this context The study starts with the definitions of the "ethnocentrism ", "consumer ethnocentrism" and "the measurement of consumer ethnocentrism" concepts. In the methodology section, in terms of ethnocentrism levels and the effect of the demographic characteristics on these levels, Turkey is compared to Turkish Republic of Northern Cyprus, where the ethnocentrism concept has never been considered as a research question. In measuring the level of consumer ethnocentrism, the CETSCALE which is proved to be valid and reliable in numerous studies is used

The effects of personal values and environmentalist consumer behavior on environmental-friendly product loyalty

The problem of depletion of world resources is an important issue today and climate change has brought the importance of this issue to the agenda. The high sensitivity of consumers, with the increasing consciousness, environmental events has triggered the careful use of resources in the context of the sustainability phenomenon, and gave rise to many discussion and researched in many scientific fields. Sustainability requires transformation in both “production” and “consumption” habits. The increase in environmental awareness has a very effective power in the evolution of our consumption preferences, which we determine in line with our individual and collective goals. Environmental awareness has accelerated the consumers' tendency to demand clean and environmentally friendly products. Businesses which are described as environmentally friendly, on the other hand, have started to produce environmentally friendly products. There are many factors that affect consumers' tendency towards environmentally friendly products, but it should be underlined that the personal values of consumers come to the fore on the basis of environmentalist consumer behavior. In this study, the effect of personal values consisting of power, universalism, hedonism, achievement and benevolence and environmentalist consumer behavior on environmentalfriendly product loyalty were investigated. The population of the research consists of consumers aged 18 and over living in Istanbul. In the analysis of the research model of the study, which was carried out by applying a questionnaire to 299 consumers, which were reached by convenience sampling method, the effects of the variables on each other were tested, and various suggestions on environmental consumer behavior were developed based on the findings.Dünya kaynaklarının tükenmesi sorunu günümüzde önemli bir konudur ve iklim değişikliği de bu konunun önemini daha da gündeme taşımıştır. Bilinç düzeyi artan tüketicilerin çevre olaylarına yönelik gösterdikleri yüksek duyarlılık, sürüdürülebilirlik olgusu bağlamında kaynakların dikkatli kullanımını tetikleyerek birçok bilim alanında tartışılmasına ve araştırılmasına neden olmuştur. Sürdürülebilirlik, hem “üretim” hem de “tüketim” alışkanlıklarında dönüşüm gerektirmektedir. Çevre bilinci farkındalığındaki artış, bireysel ve kolektif hedeflerimiz doğrultusunda belirlediğimiz tüketim tercihlerimizin evrilmesinde oldukça etkili bir güce sahiptir. Çevreye duyarlılık bilinci tüketicilerin temiz ve çevreci ürünleri talep etme eğilimini hızlandırmıştır. Günümüz tüketicileri giderek daha sürdürülebilir çevre dostu standartlara sahip ürünleri talep etmeye yönelmişlerdir. İşletmeler ise bu talebe yönelik çevre dostu olarak tarif edilen çevreci ürünler üretmeye başlamışlardır. Tüketicilerin çevre dostu ürünlere yönelmelerini etkileyen birçok faktör sayılabillir ancak çevreci tüketici davranışının temelinde tüketicilerin kişisel değerlerinin öne çıktığının altı çizilmelidir. Bu çalışmada; güç, evrenselcilik, hazcılık, başarı ve iyilikseverlik boyutlarından oluşan kişisel değerlerin ve çevreci tüketici davranışının, çevre dostu ürün sadakati üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmanın anakütlesini İstanbul ilinde yaşayan 18 yaş ve üzeri tüketiciler oluşturmaktadır. Kolayda örneklem yöntemiyle ulaşılan 299 tüketici üzerine anket uygulanarak yürütülen çalışmanın araştırma modelinin analizinde değişkenlerin birbirlerine olan etkileri test edilmiş olup elde edilen bulgulardan hareketle çevreci tüketici davranışı üzerine çeşitli öneriler geliştirilmişti

How trust towards green textile brands and green altruism affect green brand loyalty: the mediation role of green purchse intention

Sustainable activities have gained importance all over the world with the effects of problems such as increasing population, industrialization, and depletion of resources. In the literature, the contribution of sustainable products to green purchasing intention and their effect on brand loyalty have been examined. Consumers' perception of sustainable initiatives is positive, and their contribution to trust and purchase intention has been shown. However, although there are many studies on sustainability in the literature, the effects of green altruism and trust in the textile sector on green purchase intention an green brand loyalty have not been examined. This study examined how sustainable products in the textile sector affect the consumer's sense of trust and altruism and how these variables contribute to green purchase intention and green brand loyalty. In this regard, this paper aims to contribute to the gap in the sustainability literature by proposing a different point of view. Analysis of the data collected by an online survey may shed light on the marketing activities of the managers in the textile sector, highlighting the importance of brand loyalty towards sustainable products and how this loyalty can be created. In addition, this study will also have a social impact, by raising awareness of depleted resources and attracting consumers' interest in sustainable products.Sürdürülebilir faaliyetler, artan nüfus, sanayileşme, kaynakların tükenmesi gibi sorunların etkisiyle tüm dünyada önem kazanmıştır. Literatürde sürdürülebilir ürünlerin yeşil satın alma niyetine katkısı ve marka sadakati üzerindeki etkisi incelenmiştir. Tüketicilerin sürdürülebilir inisiyatif algısı olumlu olup, güvene ve satın alma niyetine katkıları gösterilmiştir. Ancak literatürde sürdürülebilirlik ile ilgili birçok çalışma olmasına rağmen yeşil özgecilik ve tekstil sektöründe yeşil satın alma niyetine güven ve yeşil marka sadakati incelenmemiştir. Bu çalışma, tekstil sektöründeki sürdürülebilir ürünlerin tüketicinin güven ve fedakarlık duygusunu nasıl etkilediğini ve bu değişkenlerin yeşil satın alma niyetine ve yeşil marka sadakatine nasıl katkıda bulunduğunu incelemiştir. Bu bağlamda, bu makale farklı bir bakış açısı önererek sürdürülebilirlik literatüründeki boşluğa katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Çevrimiçi bir anket ile toplanan verilerin analizi, tekstil sektöründeki yöneticilerin pazarlama faaliyetlerine ışık tutarak, sürdürülebilir ürünlere yönelik marka sadakatinin önemini ve bu sadakatin nasıl oluşturulabileceğini vurgulayabilir.Ayrıca çalışmamız, tükenen kaynaklar konusunda farkındalık yaratarak ve tüketicilerin sürdürülebilir ürünlere olan ilgisini çekerek sosyal bir etkiye de sahip olacaktır

A Search for Missing Links: Specifying the Relationship Between Leader-Member Exchange Differentiation and Service Climate

We search for missing links in how the different social exchange relationships employees have with supervisors (i.e., leader-member exchange [LMX] differentiation) affect their unit service climate perceptions. Drawing on a social comparison perspective, we propose a model in which the different relationships service employees establish with supervisors negatively impact unit service climate through elevated unit relationship conflict. We further suggest that unit relationship conflict plays a mediating role as customer variability increases. Using data from head nurse-nurse relationships in 56 units of two major hospitals, our findings support the proposed linkages as well as reveal that employee perceptions of customer variability strengthen the troublesome positive link between LMX differentiation and unit relationship conflict. The results also indicate that unit relationship conflict mediates the relationship between LMX differentiation and unit service climate when customer variability is high but not low. Our results paint a more nuanced picture of the missing link in the leadership-climate interface by studying the dark side of leadership, a perspective that has yet to receive much scholarly attention. Findings reveal that managers who desire to keep relationship conflict in check need to keep LMX differentiation to a minimum, especially when customer variability is high compared to low

Tüketicilerin kitap satın alma sürecinde rol oynayan unsurlar ve bu unsurların tüketicilerin demografik özellikleri açısından incelenmesi: İstanbul ilinde bir pilot çalışma

Özet: Pazarlamanın temelini oluşturan tüketicilerin satın alma davranışları, yazında büyük önem taşıyan konulardan biridir. Hangi mal veya hizmet olursa olsun satın alma kararı verilirken basit veya karmaşık bir satın alma karar süreci yaşanır. Pazarlamacılar içinse önemli olan, bu süreçte tüketicilerin kararlarını etkileyen faktörleri bilmek ve bunlara göre pazarlama çabalarını yönlendirebilmektir. Bu çalışmada tüketici satın alma karar sürecine konu olan ürün olarak kitap seçilmiştir. Kültürel pazarlamanın öneminin artışıyla, farklı bir boyut kazanan kitapların satın alınmasında etkili olan pek çok unsur bulunmaktadır. Çalışmayla bu unsurlar belirlenmeye çalışılıp, bu unsurların tüketicilerin demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğine bakılarak kitap pazarlamacıları için yol gösterici olabileceği düşünülen öneriler sunulacaktır.Abstract: Consumer purchase behavior forms a basis for marketing and is one of the critically important subjects in literature. No matter what the product or service purchased the consumer experiences a simple or complicated purchase decision process anyway. It is crucial for the marketers to know the factors that are effectual on the consumers\" purchase decisions throughout this process and to direct the marketing activities in appropriate with these factors. In this study, book is determined to be the subject matter of the consumer purchase decision process. Have cultural products marketing gained ground; books have also become differently important. There are numerous factors that are effectual on the purchase decision of the books. This study aims to determine these factors and to explore whether these factors show significant differences according to the demographic characteristics of consumers. The study ends with beneficial information and managerial implications for book marketers